User guideИнструкция

Простое управлениеОбмен за 1 минуту

Более 1000 аппаратов по всей стране
Без комиссии
Большинство аппаратов работает круглосуточно※

Часы работы соответствуют часам работы магазина, в котором установлен аппарат.
В определённое время аппарат может быть недоступен в связи с техническим обслуживанием.

Управление простое —всего 3 шага!

STEP 1Выберите язык и начните операцию.

Пожалуйста, выберите язык.
Нажмите кнопку «Начать операцию».
Подтвердите своё согласие с тем, что внесённые банкноты не подлежат возврату, и нажмите кнопку «Подтвердить».

STEP 2Поднесите купон и внесите иностранную валюту.

На экране подтверждения QR-кода купона нажмите «Да».
Нажмите кнопку «Special Rate Coupon!» в правом нижнем углу этой страницы, чтобы отобразить QR-код купона.
Увеличьте яркость экрана смартфона и поднесите QR-код купона к аппарату обмена валюты.
На экране подтверждения QR-кода купона нажмите «Подтвердить».
Вставляйте банкноты по одной. Можно последовательно внести до 100 000 японских иен.※ Участились случаи ошибок аппарата при внесении кредитных карт. Пожалуйста, будьте внимательны.

STEP 3Выдача банкнот и монет

На экране отобразится сумма выплаты и будет распечатан чек.
Банкноты будут выданы.
Монеты будут выданы.

Часто задаваемые вопросы

Какие валюты поддерживаются?: Основные 12 валют можно проверить по ссылке ниже.
Acceptable Banknotes【対応紙幣/12通貨分】

※В зависимости от аппарата перечень поддерживаемых валют может отличаться. Пожалуйста, проверьте информацию на экране аппарата, которым вы планируете воспользоваться.

※По вопросам о поддерживаемых номиналах других валют, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Иностранные банкноты возвращаются аппаратом.: Приносим свои извинения, однако аппарат может не распознавать банкноты, повреждённые или помятые, а также банкноты определённых годов выпуска, которые больше не принимаются к обмену.
Пожалуйста, убедитесь, что ваша валюта входит в список поддерживаемых.
Я внёс иностранную валюту, но японские иены не выданы.: Приносим свои извинения. Пожалуйста, отправьте запрос через форму заявки на возврат средств или заполните бланк инструкции по возврату, находящийся на верхней части аппарата, и отправьте его фотографию по электронной почте.
Возврат средств будет произведён удобным для вас способом.
Есть ли колл-центр, куда можно обратиться при возникновении проблем?: Ниже указан колл-центр с операторами, работающий в режиме 24/7.
Круглосуточная поддержка (на японском, английском, китайском, корейском, португальском и испанском языках)
Поддержка с 10:00 до 18:00 (на вьетнамском, тайском, филиппинском и французском языках)
Tel : +81-6-7668-6875（06-7668-6875）

Посмотреть все вопросы